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“校讯通”手机卡还未到手已经扣了两个月套餐费

2019-12-02 14:25:03 来源:班交网 浏览:4450

《陕西晚报》(记者宋俊峰)“儿童学校通讯服务手机卡尚未拿到,但9月和10月两个月的订阅费已经连续扣除。”10月15日,太原居民李女士给山西晚报打电话说,虽然月费不多,但她希望中国移动和太原“教育”能给出一个明确的答案。

李说,她的孩子今年9月上了高中,在初中时经常使用学校交流。8月底,她给孩子每月15元的“和平卫士”,包括9项功能,如离校新闻、打电话、实时定位、按下求助按钮。据了解,15元的“和威卫士(Hewei Guard)”是一款需求量很大的设备,需要去移动营业厅收集。由于迟迟没有拿到设备,李女士在10月份改为每月10元的“教育费”。“教育”是一种可以在学校相关设备上使用的手机卡,只有3种功能。“到目前为止,我也没有手机卡,但是每月都要扣除费用,9月15元,10月10元,”李女士说。她不喜欢这种交流服务,但一直在扣钱,这显然是没有意义的。此外,她了解到她遇到的情况不是一个恰当的例子。

10月15日下午,山西晚报记者联系了《学校通讯》的运营商太原和《教育》的客服人员。客户服务人员表示,李女士孩子所在的学校在8月底提交了学校通信电话卡的制卡要求,但手机制造商的制卡失败,卡坏了,全部退回工厂重新制造,造成了目前的局面。另一方还表示,他们将尽快与中国移动进行沟通,并尽快向用户发送手机卡。至于是否要补上这笔费用,他们将与移动方协商,不会忽视此事。

后来,《山西晚报》的记者也打电话给中国移动的客服。客户服务人员表示,他们将与太原“教育”一起处理此事,并希望用户理解退款。

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